صيانة
بوتجازات بوش
توجد خدمة عملاء بوش فى مصر بشكل كبير جدا لان شركة بوش تسعى لان تكون الشركة رقم واحد فى انتاج الاجهزة
المنزليه وتسعى لتقديم خدمات صيانة بوش لمساعده عملاء بوش فى جميع انحاء جمهورية مصر
العربيه على وجه السرعه بعد ان يقوم عميل بوش بالابلاغ عن العطل الذى ظهره فى جهاز بوش المنزلى فنجد فى مصر اماكن
تواجد توكيل بوش .
تنقسم توكيلات بوش الى ثلاثة اقسام:
1- خدمة عملاء صيانة بوش فى شمال مصر
والوجه البحري
وهناك تتميز خدمة عملاء بوش بخبرتها الكبيرة فى التعامل مع اعطال بوش الناتجه عن مناخ شمال مصر الرطب والملئ باليود الناشئ عن
الاجواء الساحلية الخاصة بالبحر الابيض المتوسط واجواء الملوحه الناشئة عن
التيارات الهوائية القادمة من الشمال من اعالي البحار لذالك قامت شركة بوش بتوفير متخصصين صيانة بوش لديهم قدره على مواجه اعطال بوش التى تظهره فى هذة المنطقه .
2- خدمة عملاء صيانة بوش فى وسط مصر
والوجه القبلي
وقد نوهت خدمة عملاء صيانة بوش من خلال التقارير التى وردت
اليها من فريق صيانة بوش فى وسط مصر و الوجه القبلى على
وجود كمية كبيرة من الغبار فى ذلك الاقليم مما يؤدى الى تكون طبقات عازلة على
الدوائر الكهربائية بأوامر التشغيل باجهزة بوش وقامت خدمة عملاء بوش بدراسة كيفية التخلص منها والتعامل مع تلك
الاجواء فقرر توكيل بوش فى مصر التنبيه على عملاء
بوش بعدم تعريض اجهزة بوش للاجواء التى توجد بها كمية عاليه من الغبار
والقيام بتغطية الاجهزة وسد الفجوات التى يتسلل اليها الغبار بواسطة قطعه
اسفنجية رقيقة حتى لا تقوم بسد التهوية بالمنافذ التى قامت شركة بوش بتنفيذها
للحفاظ على اجهزة بوش.
3- خدمة عملاء صيانة بوش فى الصحراء
الغربية
وتتميز خدمة عملاء بوش فى هذا القطاع بسهولة التعامل مع صيانة بوش حيث ان ذلك القطاع يتميز بالجفاف الشديد وعدم وجود غبار
التلوث ولكن الافضل من ذلك هو ما قامت به فروع توكيل بوش بالصحراء الغربية بالتنبيه على عملاء صيانة بوش بضرورة استخدام الطاقة الشمسية كطاقة بديلة عن الطاقة
الكهربائية حيث ان تلك المناطق النائية لا تتوفر فيها خدمة ثبات
التيار الكهربائي بصورة كاملة وقامت شركة بوش بتوزيع نشرات بها كافة
التحذيرات على كافة فروع توكيل بوش فى مصر.
طرق تلافى المشاكل الناتجه عن النقاط
الثلاثه الوارد ذكرها سابقا
1-يجب اتخاذ جميع الاحتياطات
والتعليمات التى يقدمها توكيل بوش فى المنشور الخاص به
قامت شركة بوش بوضع منشور يوضح طريقه استخدام اجهزة بوش مع كل جهاز بوش وهو خارج من مصنع بوش وقامت بالتنويه على عملاء بوش بان يقراء كل تفاصيل هذا الكتيب حتى يقوم عملاء بوش باستخدام جهاز بوش بشكل صحيح ولكى يتجنبو أعطال بوش الكثيره التى تواجههم فى
المستقبل .
2-يجب الالتزام بتعليمات فريق عمل
صيانة بوش والتعامل مع خدمة عملاء بوش والتعاون معهم
قامت شركة بوش بالتعاون مع صيانة بوش و توكيل بوش و مراكز خدمه عملاء بوش بتوفير فريق كامل من المتخصصين
فى الرد على استفسارات عملاء بوش لكى يقومو باعطائهم التعليمات
الازمه لاستخدام اجهزة بوش بشكل صحيح و كانت هذه خطوه جيده
لانها جعلت عملاء بوش يشعرون بالاهتمام من شركة بوش العالميه .
3- اتخاذ كافة الاحتياطات اللازمة من
صيانة بوش فى المحافظة على اجهزة بوش من الاتربة والغبار وملوحة الجو والناخ
المحيط
قامت صيانة بوش بعمل حمله على محطات التليفزيون هذه الحمله تهدف الى نشر
كافه الاحتياطات التى يجب على عملاء بوش اتخاذها وتنفيزها على اجهزة بوش المنزليه لكى يحافظو على الجهاز من التعرض للمشاكل التى
اذا كبرت لا يمكن حلها الا من خلال متخصصون صيانة بوش وهم متوفرين لدى توكيل بوش فقط لذالك وجب التنويه .
وتهيب شركة بوش عملائها الكرام بضرورة الاتصال على الخط الساخنن لتوكيل بوش لمعرفة كافة التفاصيل والتحذيرات اللازمة و لان شركة بوش هى شركة عالميه قامت بعمل كل هذه النصائح لعملاء بوش الكرام لان رضاء عميل بوش والاهتمام بعميل بوش هو احد اهم الاهداف التى تسعى شركة بوش فى مصر الى تحقيقها على ارض الواقع .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق